Card Desiree CS ra đời cho Windows đời cũ, nên trên Windows 10 và Windows 11 phần mềm có thể không mở, không nhận dữ liệu ODBC, hoặc in ra sai so với bản thiết kế.
Làm theo hướng dẫn mà máy vẫn chưa chạy? Gửi model máy và ảnh chụp màn hình lỗi cho đội ngũ kỹ thuật SmartID — bấm vào đây để tới khu vực LIÊN HỆ TƯ VẤN, hoặc gọi 0909 961 535. Tải driver và tài liệu tại Kho tài liệu máy in thẻ.
Bài này gom các lỗi bạn hay gặp khi dùng Card Desiree CS với máy in thẻ HiTi, kèm hướng xử lý. Nếu bạn chưa cài được driver máy, xem bài hướng dẫn driver HiTi CS series trước.
Card Desiree CS không mở được trên Windows 10 hoặc 11?
Chuột phải vào file chạy, chọn Properties → Compatibility, tích Run this program in compatibility mode và chọn một phiên bản Windows cũ hơn. Tích thêm Run this program as an administrator.
Phần mềm được viết cho môi trường Windows đời trước, nên chế độ tương thích thường đủ để mở. Nếu vẫn không mở, gọi 0909 961 535 để kỹ thuật SmartID kiểm tra theo đúng bản Windows bạn đang chạy.
Phần mềm không thấy nguồn dữ liệu ODBC vừa tạo?
Vào lại Available Data Source và nhấp Refresh. Danh sách nguồn không tự cập nhật sau khi bạn tạo xong trong ODBC Administrator.
Vẫn không thấy thì kiểm tra hai điểm sau.
| Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|
| Chưa Define Name cho vùng dữ liệu trong Excel | Chọn toàn bộ vùng dữ liệu, vào Menu → Name → Define, đặt tên bảng. Tên không có khoảng trắng |
| Tạo nguồn ODBC ở bản 64-bit trong khi phần mềm chạy 32-bit | Nguồn dữ liệu phải tạo đúng bản kiến trúc mà phần mềm đang chạy. Kỹ thuật SmartID hướng dẫn trực tiếp phần này |
Ảnh chỉnh xong nhưng in ra vẫn là ảnh gốc?
Bạn thiếu bước lưu. Khi thẻ đang nối cơ sở dữ liệu, phải mở Print Info trước khi chỉnh ảnh, chỉnh xong nhấp Save post processing image.
Không nhấp nút đó, phần mềm hiểu bạn chỉ xem thử, và lệnh in vẫn lấy file ảnh gốc trong thư mục.
Phần mềm báo không tìm thấy ảnh của một số dòng?
Tên trong cột hinhanh không trùng tên file ảnh, hoặc ảnh nằm khác thư mục. Card Desiree CS ghép đường dẫn theo công thức Prefix + tên cột + Suffix.
| Thành phần | Nội dung | Lỗi hay gặp |
|---|---|---|
| Prefix | Thư mục chứa toàn bộ ảnh | Ảnh nằm rải ở nhiều thư mục con |
| Select a column | Cột chứa tên file ảnh | Tên có dấu tiếng Việt hoặc khoảng trắng thừa ở cuối ô |
| Suffix | Đuôi file: .jpg, .gif, .bmp | Trong thư mục có cả .jpg và .png, chỉ khai báo được một đuôi |
Cách chắc nhất: đổi tên toàn bộ ảnh về dãy số thứ tự không dấu, để chung một thư mục, và giữ đúng một định dạng.
Cần hỗ trợ ngay: Bạn đã thử hết mà phần mềm vẫn không nhận dữ liệu, hoặc lô thẻ cần in gấp trong hôm nay? Gọi 0909 961 535.
Máy in thẻ HiTi CS200e báo Ribbon missing dù cuộn ribbon vẫn còn?
Ribbon missing (có máy hiện Ribbon error hoặc Check ribbon) nghĩa là cảm biến không nhận ra cuộn ribbon, chứ không phải ribbon đã hết. Tháo cuộn ra và lắp lại cho khớp trục: ribbon lắp lệch, lỏng hoặc lắp ngược mặt đều làm cảm biến đọc trượt. Nếu lắp lại vẫn báo, lau sạch mắt cảm biến bằng bút vệ sinh, kiểm tra chip nhận dạng trên lõi cuộn và xác nhận bạn đang dùng đúng ribbon của dòng máy – ribbon khác dòng lắp vừa khay nhưng máy vẫn từ chối nhận.
Nếu lắp lại vẫn báo lỗi, kiểm tra ba khả năng sau.
| Khả năng | Dấu hiệu đi kèm |
|---|---|
| Sai mã ruy băng cho model máy | Cuộn lắp vừa nhưng máy không nhận. Mỗi dòng máy dùng một mã riêng |
| Đoạn ribbon đầu cuộn đã dùng hết phần dẫn | Máy nhận cuộn nhưng dừng ngay khi bắt đầu in |
| Cảm biến bám bụi phôi | Lỗi xuất hiện sau vài trăm thẻ, kèm vệt bẩn trên thẻ in ra |
Vệt bẩn lặp lại theo chu kỳ là dấu hiệu cần thay cuộn vệ sinh thẻ. Nên thay cùng lúc với cuộn ruy băng.
Thẻ in ra lệch mép hoặc mờ một bên?
Lệch mép thường do phôi không đúng chuẩn CR80 hoặc khay nạp chưa chỉnh đúng độ dày. Mờ một bên thường do đầu in bẩn hoặc đã mòn.
Phôi chuẩn CR80 có kích thước 85,6 × 54 mm, độ dày phổ thông 0,76 mm. Dùng phôi mỏng hơn mà không chỉnh khay là nguyên nhân kẹt thẻ hay gặp nhất.
In một mặt thì đẹp, in hai mặt thì kẹt?
Máy cần mô đun lật thẻ mới in được hai mặt tự động. Không có mô đun, bạn phải lật thẻ thủ công và in làm hai lượt.
Máy đã có mô đun mà vẫn kẹt lặp lại tại cụm lật thì kiểm tra trục roller trong mô đun lật thẻ.
Câu hỏi thường gặp
Card Desiree CS có bản 64-bit không?
Phần mềm phát hành theo đĩa cài đi kèm máy. Bản phù hợp với máy tính của bạn cần tra theo model và số seri, gọi 0909 961 535 để đội ngũ SmartID kiểm tra.
Cài lại Windows thì mất thiết kế thẻ không?
File thiết kế có đuôi .mds nằm trong thư mục bạn lưu, không nằm trong phần mềm. Sao lưu thư mục đó cùng thư mục ảnh trước khi cài lại.
Đang dùng Excel bản mới, phần mềm không đọc được?
Lưu file về định dạng .xls trước khi tạo nguồn ODBC. Tài liệu hãng hướng dẫn theo Excel 2000 và 2003.
Có phần mềm nào thay thế Card Desiree CS không?
Có các phần mềm thiết kế thẻ khác chạy được với máy in thẻ. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào model máy, nhu cầu ghi thẻ từ hay thẻ chip. Gọi 0909 961 535 để được tư vấn theo hệ đang chạy.
Mua kèm gì cho trọn bộ?
Phần lớn lỗi in thẻ đến từ vật tư chứ không từ phần mềm. Ruy băng đúng mã, cuộn vệ sinh thay đúng kỳ và đầu in còn tốt là ba thứ giữ máy chạy ổn định.
Liên hệ tư vấn cùng SmartID
Bạn cần đúng bản phần mềm hoặc driver cho model máy đang dùng, gọi 0909 961 535. Đội ngũ SmartID tra theo model và số seri, gửi lại đúng bản trong giờ làm việc.
- 📍 Địa chỉ: 51-53 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM
- 📞 Hotline: 0909.961.535
- 📧 Email: [email protected]
- 🌐 Website: SmartID.vn
SmartID – Giải pháp định danh & Bảo mật thông minh
